28 Giu

Il comportamento di acquisto online degli italiani, tra ristoranti, vitamine e musica

Consumatori

L’importanza di conoscere le abitudini di acquisto degli utenti.

Primo dato importante, gli italiani cercano informazioni online utilizzando in primis i motori di ricerca (50%), in seconda posizione il sito web del brand (22%) e in terza, con ampio distacco dalla prima, altri siti web retail (16%).

Filtrando e combinando altri dati che lo strumento Consumer Barometer di Google mette a disposizione, otterremo altre informazioni che possono aiutarci nel comprendere meglio il nostro target di riferimento.

Consumer Barometer Google

Google’s global interactive tool.

Per esempio possiamo rispondere a domande quali:

  • Le persone come sono venute a sapere del prodotto acquistato?
  • Come cambiano le fonti di informazione in base al prodotto acquistato?

Classifica dei prodotti acquistati e delle fonti

Nella classifica delle fonti che ci hanno ispirato nell’acquisto del prodotto troviamo:

  1. Esperienza precedente (41%)
  2. Ricerca di pre-acquisto (20%)
  3. Discussione con altre persone (13%)
  4. Advertising (10%)
  5. Altro (14%)

In aggiunta, per ogni fonte cambiano le tipologie di prodotti, per esempio il 61% dei rispondenti ha affermato di aver acquistato vitamine e altri farmaci da banco in seguito ad una sua precedente esperienza evidentemente positiva.  Già questa considerazione avvalora il ruolo decisamente importante che hanno gli omaggi prova e campioni gratuiti per determinate categorie di prodotto.

Di seguito in elenco la classifica dei Top 5 prodotti per ogni tipo di fonte:

Esperienza precedente

  1. Restaurants – vitamine and otc remedies 61 %
  2. music 59%
  3. ground travel – hair care 58%
  4. make up 48%
  5. flights (Leisure) 47%

Ricerca di pre-acquisto

  1. Hotels 38%
  2. laptop – home appliances 35%
  3. real estate – home furnishings 34%
  4. do it yourself 30%
  5. television 26%

Discussione con altre persone

  1. Mobile phones 28%
  2. car insurance – cinema tickets 19%
  3. real estate 17%
  4. clothing & footwear 16%
  5. hotels (leisure) – laptop 15%

Advertising

  1. Cinema tickets 26%
  2. Groceries 22%
  3. Television 15%
  4. Mobile Phones 14%
  5. Laptop 13%

La conoscenza del settore nel quali si opera, la conoscenza del target di riferimento, l’analisi dei dati, sono tutte attività oramai necessarie e imprescindibili per un Brand che vuole affermarsi sul mercato online.

Per farlo BEM Research mette a tua disposizione alcuni servizi professionali.

Servizi per le Aziende